دوره متخصص تجربه کاربری (UX):50 تکنیک کاربردی
دوره متخصص تجربه کاربری (UX)، یکی از پرطرفدارترین دورههای آموزشی در زمینه طراحی وب و نرمافزار است. در این دوره، شرکت کنندگان با 50 تکنیک کاربردی متخصصان UX آشنا میشوند و مهارتهای لازم برای طراحی تجربه کاربری بهتر را فرا میگیرند.
تجربه کاربری (UX)، عبارت است از شیوهای که کاربر با یک وبسایت، نرمافزار و یا محصول دیجیتالی دیگر در ارتباط است. هدف از طراحی تجربه کاربری بهبود رضایت کاربران، افزایش راندمان و کاهش خطاهاست. به عبارت دیگر، اگر یک کاربر تجربه کاربری خوبی با یک وبسایت یا نرمافزار داشته باشد، احتمال بالاتری وجود دارد که از آن استفاده کند و بازدیدکنندهای دائمی شود.
در دوره متخصص تجربه کاربری (UX) با تکنیکهایی مانند تحلیل رفتار کاربر، طراحی واسط کاربری، طراحی ارگونومیک، طراحی رابط کاربری، پویاییهای وب، طراحی موشن، پژوهش کاربری، طراحی گرافیکی و… آشنا میشویم.
این دوره مناسب برای طراحان وب، طراحان نرمافزار، توسعهدهندگان و همه کسانی است که میخواهند مهارتهای لازم برای طراحی تجربه کاربری بهتر را فرا بگیرند. در انتها، شرکت کنندگان این دوره قادر خواهند بود تا تجربه کاربری بهتری را برای کاربران فراهم کنند و در نتیجه، باعث افزایش رضایت کاربران، کاهش خطاها و افزایش اعتماد کاربران به محصولات خود شوند.
درباره دوره متخصص تجربه کاربری (UX)
این صفحه، مرجع آموزش UI و UX فارسی با نام متخصص UX، به دوره آموزش تجربه کاربری (UX) اختصاص دارد. حتی اگر قصد خرید این دوره تجربه کاربری را ندارید، پیشنهاد میکنیم مطالب موجود در این صفحه را با دقت مطالعه کنید؛ زیرا میتواند به عنوان یک راهنمای خوب برای مسیر یادگیری طراحی رابط کاربری و تجربه کاربری برای شما مفید باشد.
آیا دوست دارید؟
- به عنوان متخصص یکی از جدیدترین و پرطرفدارترین حوزه های کاری کسب و کارهای دیجیتال مشغول به کار شوید؟
- به عنوان یک طراح محصولاتی ماندگار و موفق خلق کنید؟
- از یک شغل پایدار با قابلیت هایی مانند دورکاری، پاره وقت، استخدام، فریلنسینگ برخوردار شوید؟
- شغلی با قابلیت کسب درامد دلاری داشته باشید؟
- مهارتی را بیاموزید که روزانه شما را به چالش بکشد و دچار روزمرگی نشوید؟
- با کمترین هزینه و زمان یک مهارت رو به رشد و مورد نیاز کسب و کارهای دیجیتالی را بیاموزید؟
اگر جواب شما به سؤال های بالا مثبت است، پیشنهاد می کنیم با دقت مطالب این صفحه را در خصوص دوره آموزش UX متخصص تجربه کاربری مطالعه کنید.
تجربه کاربر (User Experience) چیست؟
طراحی یک تجربه نه تنها شامل سهولت استفاده از نرم افزار می شود، بلکه شامل طراحی تجربیات دیگر مرتبط با محصول نیز می شود، به عنوان مثال، کمپین بازاریابی، بسته بندی و پشتیبانی پس از فروش. مهمتر از همه، طراحی UX با ارائه راهحلهایی مرتبط است که نقاط درد و نیازها را برطرف میکند. از این گذشته، هیچ کس از محصولی استفاده نخواهد کرد که هیچ هدفی ندارد.
کاری که طراحان UX انجام می دهند فراتر از طراحی UI است
“طراحی تجربه کاربر” اغلب به جای عباراتی مانند “طراحی رابط کاربری” و “قابلیت استفاده” استفاده می شود. با این حال، در حالی که طراحی کاربری و رابط کاربری (UI) جنبه های مهم طراحی UX هستند، آنها زیر مجموعه های آن هستند.
یک طراح UX به کل فرآیند به دست آوردن و یکپارچه سازی یک محصول، از جمله جنبه های نام تجاری، طراحی، قابلیت استفاده و عملکرد، توجه دارد . این داستانی است که قبل از اینکه دستگاه حتی در دست کاربر باشد شروع می شود.
هیچ محصولی جزیره نیست. یک محصول بیشتر از محصول است. این مجموعه ای منسجم و یکپارچه از تجربیات است. به تمام مراحل یک محصول یا خدمات فکر کنید – از اهداف اولیه تا بازتاب نهایی، از اولین استفاده تا کمک، خدمات و نگهداری. کاری کنید که همه آنها یکپارچه با هم کار کنند.”
– دان نورمن، مخترع اصطلاح “تجربه کاربر”.
بنابراین، محصولاتی که تجربه کاربری عالی را ارائه می دهند (مثلاً آیفون) با توجه به مصرف یا استفاده محصول و کل فرآیند خرید، مالکیت و حتی عیب یابی آن طراحی می شوند. به طور مشابه، طراحان UX فقط بر ایجاد محصولات قابل استفاده تمرکز نمی کنند. آنها بر جنبه های دیگر تجربه کاربر مانند لذت، کارایی و سرگرمی تمرکز می کنند. در نتیجه، هیچ تعریف واحدی از تجربه کاربری خوب وجود ندارد. درعوض، یک تجربه کاربری خوب، نیازهای یک کاربر خاص را در زمینه خاصی که از محصول استفاده می کند، برآورده می کند.
یک طراح UX تلاش می کند به این سوال پاسخ دهد: “چگونه می توانیم تجربه تعامل با یک کامپیوتر، یک گوشی هوشمند، یک محصول یا یک سرویس را تا حد امکان بصری، روان و دلپذیر کنیم؟”
طراحی UX – یک تعریف رسمی
سازمان بین المللی استاندارد (ISO) تجربه کاربر را اینگونه تعریف می کند:
“ادراکات و پاسخ های یک فرد که ناشی از استفاده یا استفاده مورد انتظار از یک محصول، سیستم یا خدمات است.”
– ISO 9241-210، ارگونومی تعامل انسان و سیستم – بخش 210: طراحی انسان محور برای سیستم های تعاملی
میتوانیم این تعریف را به دو بخش تقسیم کنیم:
- برداشت ها و پاسخ های یک فرد.
- استفاده از یک محصول، سیستم یا خدمات.
در تجربه کاربری، طراحان کنترل چندانی بر ادراک و پاسخهای یک فرد ندارند – بخش اول تعریف. به عنوان مثال، آنها نمی توانند احساس کسی را کنترل کنند، انگشتان خود را حرکت دهند یا چشمان خود را در حین استفاده از یک محصول کنترل کنند. با این حال، طراحان می توانند نحوه رفتار و ظاهر محصول، سیستم یا خدمات را کنترل کنند –
بخش دوم تعریف.
“کسی نمی تواند یک تجربه کاربری طراحی کند، فقط برای یک تجربه کاربری طراحی کند. به طور خاص، نمی توان یک تجربه حسی را طراحی کرد، بلکه فقط ویژگی های طراحی را ایجاد کرد که می تواند آن را تداعی کند.
– جف جانسون، استادیار گروه علوم کامپیوتر دانشگاه سانفرانسیسکو
سادهترین راه برای فکر کردن به طراحی تجربه کاربری، فعل و اسم است. یک طراح UX (فعل) – ایدهها، برنامهریزیها، تغییرات – چیزهایی که بر تجربه کاربر تأثیر میگذارند (اسم) – ادراک و پاسخها به یک سیستم یا سرویس را طراحی میکند.
© کریستین بریگز و بنیاد طراحی تعامل، CC BY-SA 3.0
به عنوان مثال، هنگام استفاده از یک دستگاه فیزیکی، مانند ماوس کامپیوتر، میتوانیم برخی از جنبههای محصول را کنترل کنیم که بر لذت بردن کاربر از دیدن، احساس و نگه داشتن آن تأثیر میگذارد:
- جوری که تو دستشون میاد راحت است؟ آیا خیلی بزرگ و دست و پا گیر است؟
- وزن. آیا بر توانایی آنها برای حرکت دادن آن به صورت دلخواه تأثیر می گذارد؟
- سهولت استفاده از آن. آیا آنها می توانند به طور خودکار از آن استفاده کنند یا برای رسیدن به هدف باید به شدت در مورد آن فکر کنند؟
هنگامی که شخصی از یک محصول دیجیتالی مانند یک برنامه رایانه ای استفاده می کند، چند جنبه که می توانیم بر آنها تأثیر بگذاریم عبارتند از:
- چقدر بصری می توانند در سیستم حرکت کنند.
- نشانه هایی که به آنها کمک می کند تا به هدفشان برسند.
- قابل مشاهده بودن جنبه های اساسی یک کار در زمان مناسب.
طراحان UX چرایی، چیستی و چگونگی استفاده از محصول را در نظر می گیرند
به عنوان یک طراح UX، باید چرایی ، چیستی و چگونگی استفاده از محصول را در نظر بگیرید. چرا شامل انگیزه های کاربران برای پذیرش یک محصول است، خواه مربوط به وظیفه ای باشد که می خواهند با آن انجام دهند یا به ارزش ها و دیدگاه هایی که کاربران با مالکیت و استفاده از محصول مرتبط می دانند . آنچه که به کارهایی که مردم می توانند با یک محصول انجام دهند می پردازد – عملکرد آن. در نهایت، How به طراحی عملکرد به روشی قابل دسترسی و زیبایی شناختی دلپذیر مربوط می شود.
طراحان UX قبل از تعیین چیستی، با چرا شروع می کنند و سپس، در نهایت، چگونه محصولاتی را ایجاد کنیم که کاربران بتوانند تجربیات معناداری با آن ایجاد کنند. در طراحیهای نرمافزاری، باید اطمینان حاصل کنید که «مواد» محصول از طریق دستگاه موجود میآید و تجربهای یکپارچه و روان را ارائه میدهد.
طراحی UX کاربر محور است
از آنجایی که طراحی UX کل سفر کاربر را در بر می گیرد، این یک زمینه چند رشته ای است – طراحان UX از زمینه های مختلفی مانند طراحی بصری، برنامه نویسی، روانشناسی و طراحی تعامل می آیند. طراحی برای کاربران انسانی همچنین به معنای کار با دامنه وسیع در مورد دسترسی و در نظر گرفتن بسیاری از محدودیتهای فیزیکی کاربران بالقوه، مانند خواندن متن کوچک است.
وظایف معمول یک طراح UX متفاوت است، اما اغلب شامل تحقیقات کاربر، ایجاد پرسونا، طراحی وایرفریم و نمونه های اولیه تعاملی و آزمایش طرح ها می شود. این وظایف می تواند به طور قابل توجهی از یک سازمان به سازمان دیگر متفاوت باشد. با این حال، آنها همیشه از طراحان می خواهند که مدافع کاربران باشند و نیازهای آنها را در مرکز تمام تلاش های طراحی و توسعه نگه دارند. همچنین به همین دلیل است که اکثر طراحان UX در نوعی از فرآیند کاری کاربر محور کار می کنند و تلاش های آگاهانه خود را تا زمانی که به همه مسائل مربوطه و نیازهای کاربر به طور بهینه رسیدگی کنند، هدایت می کنند.
طراحی کاربر محور یک فرآیند تکراری است که در آن درک کاربران و زمینه آنها را به عنوان نقطه شروعی برای تمام طراحی و توسعه در نظر می گیرید.
