قوانین جدید بازاریابی (کتاب الکترونیک)

50,000 تومان

 قوانین جدید بازاریابی

نویسنده                                                 دیوید میرمن اسکات

مترجمین    سعید جوی زاده | موسی کشاورز دهقان | علیرضا احمدیان

انتشارات                                                                                 آکادمیک

چاپخانه و صحافی                                                       دانشگاه خوارزمی

شابک                                                               4-12-5943-622-978

نوبت چاپ                                                                              اول/ 1401

شمارگان                                                                                500 نسخه

قیمت                                                                             130.000 تومان

توضیحات

قوانین جدید بازاریابی

قوانین جدید بازاریابی و روابط عمومی (2007) راهنمای شما برای دنیای استراتژی های بازاریابی آنلاین است. این پلک ها توضیح می دهند که چگونه و چرا برقراری ارتباط با اصالت و چابکی در رسانه های اجتماعی به شما کمک می کند تا به مشتریان بیشتری دست پیدا کنید و برند خود را به سطح بعدی ببرید.

قوانین جدید بازاریابی و روابط عمومی

ایده کلیدی شماره 1: برند خود را با حضور آنلاین قوی متحول کنید و با بازاریابی قدیمی خداحافظی کنید

اینترنت ابزاری قدرتمند برای بسیاری از موارد است، از دانلود فیلم گرفته تا چت تصویری با عزیزان. اما چهره تجارت را نیز متحول کرده است، و نه فقط از طریق خرید آنلاین! نکته مهم این است که اینترنت بازاریابی را متحول کرده است .

وب سایت هایی با طراحی خوب، تصاویر قدرتمند و کلیپ های صوتی یا تصویری جذاب ابزارهای جدیدی هستند که بازاریابان می توانند برای تشویق گفتگو، به دست آوردن تبلیغات و افزایش آگاهی برای یک برند استفاده کنند.

قدرت اینترنت نه تنها از جهانی بودن آن ناشی می‌شود، بلکه از سریع و رایگان بودن آن نیز ناشی می‌شود . شکی نیست که با چنین اعتبارنامه هایی، اینترنت پتانسیل باورنکردنی برای بازاریابان دارد.

بنابراین نابغه های بازاریابی امروزی چگونه از قدرت اینترنت استفاده می کنند؟

قوانین-جدید-بازاریابی-وزیری-scaled

یکی از نمونه ها یک اقامتگاه بوم گردی جنگل های بارانی در غرب بلیز، Lodge at Chaa Creek است که دارای یک تیم محتوای با استعداد است. این تیم به مسافران بالقوه داستان های مرتبط و خوش ساخت را در وبلاگ خود ارائه می دهد.

با پست‌هایی مانند «ده دلیل برای اینکه بلیز ماه عسل را شاد می‌کند»، و همچنین سایر داستان‌های جذاب در مورد آنچه که ماجراجویان جوان و آگاه به محیط‌زیست می‌توانند در این کشور انجام دهند، لژ به یک منبع معتبر اطلاعات در مورد گردشگری در بلیز تبدیل شده است.

و حتی اگر محتوای وبلاگ به ندرت مستقیماً Lodge در Chaa Creek را تبلیغ می کند، بسیاری از خوانندگان وبلاگ اغلب در آنجا می مانند. حدود 80 درصد از رزروهای جدید نتیجه بازاریابی محتوای هوشمند است که به طور خاص ایجاد شده است تا به خوانندگان نشان دهد که این اقامتگاه کسب‌وکاری است که بهترین منافع مشتریانش را در دل دارد.

آیا برای ایجاد یک حضور آنلاین درخشان برای برند خود آماده هستید؟ همانطور که در خلاصه کتاب های بعدی خواهیم فهمید، همه چیز به برداشتن گام های درست بستگی دارد.

قوانین جدید بازاریابی و روابط عمومی

ایده کلیدی شماره 2: رسانه های اجتماعی را در معرض خطر نام تجاری خود نادیده بگیرید. درگیر شوید و گفتگو را شروع کنید!

این روزها، مشتریان می‌توانند برند شما را در رسانه‌های اجتماعی بررسی کنند و افکار خود را برای صدها، و نه هزاران نفر، منتشر کنند. هر آنچه که آنها ارتباط برقرار کنند می تواند اعتبار یک شرکت را ایجاد کند یا از بین ببرد!

اگر می خواهید نام تجاری شما در این دنیای بیش از حد به هم وصل شود، چند نکته وجود دارد که باید در نظر داشته باشید.

اولین مورد اهمیت ارتباطات باز است، دستورالعملی با ارزش به ویژه زمانی که برند شما با یک بحران بالقوه روابط عمومی مواجه است.

سونی BMG Music این دستورالعمل را جدی نگرفت و در نهایت بهای گزافی را برای آن پرداخت کرد.

مارک روسینوویچ، مدیر ارشد فناوری پلتفرم محاسبات ابری مایکروسافت Azure، در سال 2005 مقاله ای را منتشر کرد که اقدامات بالقوه مضر محافظت از کپی را بر روی نرم افزار CD صادر شده توسط Sony BMG Music افشا کرد. این پست به سرعت در فضای مجازی منتشر شد و انتقادات زیادی را متوجه سونی کرد.

با وجود اعتراضات بین المللی، سونی برای مدت طولانی ساکت ماند. در نهایت، توماس هسه، رئیس تجارت دیجیتال جهانی سونی، در طی یک مصاحبه رادیویی به این موضوع پرداخت، اما رفتار تحقیرآمیز او همراه با تاخیر، فقط اوضاع را بدتر کرد. بحران از کنترل خارج شد و سونی در نهایت با انبوهی از شکایت های دولتی مواجه شد که قانونی بودن نرم افزارش را زیر سوال می برد.

بسیاری از رهبران کسب و کار آنچه را که در زمان واقعی در رسانه های اجتماعی در مورد تجارت آنها گفته می شود نادیده می گیرند. این خطای هسه بود.

در نظر بگیرید که چگونه وضعیت سونی می توانست به سرعت با یک پاسخ به موقع حل شود . اگر هسه به محض اطلاع از بحران به این بحران پاسخ می‌داد و عذرخواهی رسمی می‌کرد و طرحی برای اصلاح آن ارائه می‌کرد، سونی ممکن بود شهرت مثبت خود را حفظ کند.

از سوی دیگر، شرکت‌های هوشمند می‌دانند چگونه از قدرت رسانه‌های اجتماعی برای خود استفاده کنند.

برنامه «ارتقا به کانادا» کمیسیون گردشگری کانادا یک کمپین رسانه‌های اجتماعی مبتکرانه و متهورانه بود که به کشور در میان بازار رقابتی مسافرتی جهشی داد.

این کمیسیون با دعوت از مسافران در فرودگاه های فرانکفورت آلمان و لیون فرانسه برای تغییر برنامه تعطیلات خود در محل و سفر رایگان به کانادا آغاز شد.

با کمال تعجب، بسیاری از مسافران یک جهش ایمانی انجام دادند و این پیشنهاد را پذیرفتند. این افراد همچنین موافقت کردند که مدافع رسانه های اجتماعی کمیسیون گردشگری شوند و ماجراجویی های خود را در کانادا در رسانه های اجتماعی به اشتراک بگذارند.

این برنامه سر و صدای زیادی در اطراف کمیسیون گردشگری کانادا ایجاد کرد، در نتیجه کانادا شاهد افزایش 21.5 درصدی در سهم گردشگران در مقایسه با سایر مقاصد گردشگری رقابتی بود.

قوانین-جدید-بازاریابی-وزیری-scaled

قوانین جدید بازاریابی و روابط عمومی

ایده کلیدی شماره 3: قدرت وبلاگ ها را دست کم نگیرید، زیرا آنها ابزار قدرتمندی برای ارتقای آگاهی از برند هستند.

آیا دوست ندارید بدانید مردم در مورد شرکت شما چه می گویند؟ مسلماً، حقیقت ممکن است همیشه خوشایند نباشد، اما وقتی شروع به دیدن چنین صحبت هایی به عنوان بازخورد برند کنید، می تواند فوق العاده ارزشمند باشد. به همین دلیل است که اهمیت وبلاگ نویسان را هرگز نباید دست کم گرفت.

وبلاگ یک وب سایت شخصی است که در آن شخصی که متخصص یا علاقه مند به موضوع خاصی است، داستان ها و نظرات خود را به اشتراک می گذارد. وبلاگ ها می توانند مطالب خواندنی جذابی ارائه دهند و اغلب با هزاران خواننده اختصاصی دنبال کننده ایجاد کنند.

ذکر مثبت در یک وبلاگ پرطرفدار مانند کسی است که برند شما را به یک سالن مملو از شنوندگانی توصیه می‌کند که هر کلمه‌ای را دنبال می‌کنند. عکس را دریافت کنید؟

گلن فانیک، متخصص در متن کاوی و اندازه‌گیری رسانه، بر اهمیت به‌روز ماندن در گفتگوهای «وبلاگسفر» تأکید می‌کند. فانیک می‌گوید که حجم وسیع نظرات و متن‌ها در وبلاگ‌ها می‌تواند حاوی اطلاعات ارزشمندی باشد، که شرکت‌ها می‌توانند از طریق نرم‌افزار متن‌کاوی آن‌ها را جمع‌آوری کنند تا دیدگاهی 360 درجه در مورد روندهای نوظهور ایجاد کنند.

وبلاگ ها همچنین یک بستر عالی برای صحبت با مشتریانی هستند که برای شما مهم هستند. اولین کمپین ریاست جمهوری باراک اوباما، رئیس جمهور ایالات متحده، از این امر به خوبی استفاده کرد، زیرا این کمپین بر ایجاد حمایت از طریق ایجاد محتوا در پلتفرم های رسانه های اجتماعی متمرکز بود.

تیم وبلاگ نویسی رسانه های جدید اوباما توسط کوین فلین، متخصصی که از گروهی از مبارزان آنلاین مستقر در شیکاگو آمده بود، هدایت می شد. فلین وبلاگ هایی را برای 15 ایالت ایجاد کرد که هر وبلاگ حاوی محتوای دقیق و بومی سازی شده بود.

خوانندگان تشویق شدند تا داستان‌ها و عکس‌ها را ارسال کنند، و این امر کل جوامع را درگیر و بسیج کرد. وبلاگ ها بازخوردهای ارزشمند زیادی دریافت کردند و مجموعه ای از دیالوگ های قدرتمند ایجاد کردند که فلین از آنها به عنوان الهام بخش برای بهبود در کمپین کلی یاد می کند.

قوانین-جدید-بازاریابی-وزیری-scaled

قوانین جدید بازاریابی و روابط عمومی

ایده کلیدی شماره 4: از کلیپ های ویدیویی و صوتی برای بیان داستان برند خود و ایجاد یک دنبال کننده آنلاین وفادار استفاده کنید.

ایجاد ویدیوها و به اشتراک گذاری آنها در چندین پلتفرم آنلاین هرگز آسان تر از امروز نبوده است. در واقع، ویدیو به شکل پیشرو در بازاریابی دیجیتال تبدیل می شود.

اما ویدیوهای شما باید در مورد چه چیزی باشد؟ برای استفاده از قدرت ویدئو برای انتقال پیام برند خود، باید یک داستان معتبر بگویید.

بگویید می خواهید یک ساحل آفتابی و شنی را تبلیغ کنید. بازاریابان بی خیال ممکن است تصاویری از دریا، شن و ماسه و چند گردشگر خندان بگیرند. اما اگر می‌خواهید مقصدتان متمایز باشد، باید داستان منحصربه‌فرد پشت مقصد را بگویید. حتی گاهی می توانید به مخاطبان خود اجازه دهید داستان را برای شما تعریف کنند!

این همان کاری است که توریسم کوئینزلند در کمپین سال 2009 خود برای افزایش آگاهی در مورد دیواره مرجانی بزرگ استرالیا انجام داد. این تیم یک مسابقه ویدئویی به نام “بهترین شغل در جهان” ایجاد کرد. از متقاضیان خواسته شد تا یک ویدیوی یک دقیقه ای ایجاد کنند و توضیح دهند که چرا باید به عنوان مراقب جزیره همیلتون در دیواره مرجانی بزرگ نامیده شوند.

بیش از 30000 متقاضی درخواست دادند و فیلم های درخواستی آنها میلیون ها بازدید ایجاد کرد. علاوه بر این، دیواره مرجانی بزرگ به عنوان یک مقصد توریستی از طریق کمپین نوآورانه توجه زیادی به خود جلب کرد.

راه دیگری برای افزایش دسترسی آنلاین برند شما از طریق محتوای صوتی است. در سال های اخیر، پادکست ها به عنوان یک ابزار بازاریابی قوی ظاهر شده اند. برخلاف ایستگاه‌های رادیویی با برنامه‌های ثابت، پادکست‌ها به شنوندگان این امکان را می‌دهند که در یک کانال خاص مشترک شوند، که سپس کلیپ‌هایی را در مورد موضوعاتی که ممکن است به آن علاقه‌مند باشند ارائه می‌دهد.

جان نستور، یکی از بنیانگذاران VelocityPage، پادکست ها را فرصتی برای جلب توجه کسب و کار خود می دانست. او پادکست “Hack the Entrepreneur” را ایجاد کرد که در آن با کارآفرینان درباره انگیزه آنها برای ارائه “هک های زندگی” مفید به مشتریان مصاحبه می کند.

نستور در نتیجه پادکست محبوب خود تقریباً 50 درصد افزایش فروش داشت. اگرچه پادکست مستقیماً با VelocityPage، سازنده صفحه وردپرس مرتبط نیست، شنوندگان Nastor آنقدر برنامه او را دوست دارند که بخواهند درباره سازنده آن اطلاعات بیشتری کسب کنند – و سپس تحت تأثیر محصول او قرار می گیرند!

قوانین-جدید-بازاریابی-وزیری-scaled

قوانین جدید بازاریابی و روابط عمومی

ایده کلیدی شماره 5: هر ویدیویی ویروسی نمی شود. محتوای عالی بر اساس ایده های بزرگ و خلاقیت فردی است.

“ویروسی” شدن ارتباط زیادی با شانس و زمان دارد. اما الگوهایی وجود دارد که یک بازاریاب باهوش باید به آنها توجه کند. اگر می خواهید برای برند خود سر و صدا ایجاد کنید، می توانید از این الگوها به نفع شرکت خود استفاده کنید.

ابتدا، به ایده ای نیاز دارید که مردم بخواهند آن را به اشتراک بگذارند . و اگرچه ممکن است فکر کنید محصول شما عالی است، اما به احتمال زیاد یک داستان ساده در مورد آن ویروسی نمی شود.

باید بزرگتر فکر کنی ایده ها و داستان هایی که مجذوب، سرگرم کننده، برانگیختن افکار و الهام بخشیدن به مردم هستند، چیزی هستند که محتوای شما را مانند آتش سوزی منتشر می کنند.

به طور مشابه، اگر شما آشکارا سعی کنید به آنها معامله ای بدهید، علاقه خود را از دست خواهند داد. دادن عضویت رایگان برای مدت زمان محدود چندان جذاب نیست!

پس چه کاری می توانید انجام دهید؟

خلاق باشید و به راه‌های دیگری برای بسیج بینندگان برای به اشتراک گذاشتن داستان خود فکر کنید. انگیزه مخاطب هدف شما چیست؟ و چرا؟ اینها سوالاتی هستند که باید استراتژی شما را راهنمایی کنند.

گاهی اوقات، بهترین محتوای ویروسی با شرکت شما شروع نمی شود، بلکه با بینندگان شما شروع می شود. اگر یکی از مشتریان شما به صورت آنلاین کار جذابی انجام می دهد، از او حمایت کنید!

این همان کاری است که شرکت آب نبات Mentos پس از مشاهده دو آزمایش‌کننده، فریتز گروب و استفان ولتز، انجام داد که یک قرص نعناع جویدنی Mentos را با یک لیوان کوکای رژیمی مخلوط کردند و یک واکنش شیمیایی انفجاری ایجاد کردند که آن دو فیلمبرداری کردند و در YouTube منتشر کردند.

این دو بلافاصله می خواستند آزمایش خود را به مرحله بعدی برسانند و 200 لیتر کوکای رژیمی را با بیش از 500 منتو مخلوط کردند. این ویدیو در فضای مجازی منتشر شد و منتوس با آن فرصت بازاریابی درخشانی را دید.

این شرکت این ویدئو را در وب سایت رسمی Mentos میزبانی کرد و از دو آزمایش‌کننده حمایت کرد که در برنامه‌های گفتگو حضور داشتند تا شیرین کاری حواس‌پرتی خود را توضیح دهند. چنین بازاریابی ویروسی به داستان برند منتوس اضافه شد، زیرا شرکتی که از ریسک کردن و تفریح ​​نمی ترسد.

قوانین-جدید-بازاریابی-وزیری-scaled

قوانین جدید بازاریابی و روابط عمومی

ایده کلیدی شماره 6: به روز رسانی در زمان واقعی و پشت صحنه پروژه های برند را ارائه دهید تا دنبال کنندگان خود را هیجان زده کنید.

خوب یا بد، اینترنت زندگی ما را برای همیشه تغییر داده است. با ارتباط فوری و اطلاعات بی پایان در نوک انگشتان ما، زندگی روزمره با سرعت بسیار بیشتری نسبت به قبل پیش می رود.

همین امر در مورد انجام تجارت نیز صدق می کند و موفق ترین برندها می دانند که چگونه سریع عمل کنند تا به نتایج بازاریابی مورد نظر خود دست یابند.

این روزها، برندهایی که می توانند در زمان واقعی حرکت کنند، تبلیغات بیشتری پیدا می کنند. این انگیزه شرکت نوشیدنی انرژی زا ردبول برای حمایت مالی از سقوط آزاد چترباز فلیکس بامگارتنر به زمین در سال 2012 بود.

بامگارتنر در حین پرش خود رکوردهای جهانی را شکست و سریعتر از سرعت صوت سقوط کرد!

به لطف پخش زنده آنلاین ردبول، هشت میلیون نفر در یوتیوب شاهد این شاهکار بودند. Red Bull تنها یکی از بسیاری از شرکت‌هایی است که از ابزارهای پخش زنده به نفع خود استفاده کرده است و به بینندگان امکان دسترسی به رویدادهای باورنکردنی را می‌دهد و در عین حال تبلیغات زیادی برای برندهای خود ایجاد می‌کند.

ارائه دسترسی انحصاری به افراد به رویدادهای خاص، راهی مطمئن برای درگیر نگه داشتن آنها و علاقه مند به محتوای بیشتر است. به‌عنوان مثال، به‌روزرسانی‌های مداوم رسانه‌های اجتماعی، مؤثرتر از تبلیغات سنتی و گاه به گاه روابط عمومی است.

در اینجا یک مثال عالی از تفاوت بین این دو استراتژی آورده شده است. تام کروز بازیگر، برای تبلیغ فیلم پرفروش خود Edge of Tomorrow ، یک کمپین معمولی روابط عمومی، مصاحبه های تلویزیونی و غیره را دنبال کرد.

در مقابل، نویسنده جان گرین، اقتباس سینمایی کتاب خود، The Fault in Our Stars را با به‌روز نگه‌داشتن طرفداران از تولید فیلم، همراه با اطلاعات پشت صحنه و نکات داخلی، تبلیغ کرد. در نتیجه پیروان او احساس می‌کردند که بخشی از چیزی خاص هستند و حسی از جامعه ایجاد می‌کنند.

فیلم Fault in Our Stars در اولین آخر هفته اکران خود در باکس آفیس بیش از 58 میلیون دلار به دست آورد و تنها با بودجه 12 میلیون دلاری فیلمبرداری شد! در همین حال، Edge of Tomorrow با وجود بودجه 178 میلیون دلاری، تنها 29 میلیون دلار به دست آورد.به اشتراک گذاری مراقبت است و هنگام تبلیغ یک برند، به وضوح نتیجه می دهد!

قوانین-جدید-بازاریابی-وزیری-scaled

قوانین جدید بازاریابی و روابط عمومی

ایده کلیدی شماره 7: خریداران خود را بشناسید تا بتوانید استراتژی برند خود را با نیازهای خاص آنها تنظیم کنید.

بیایید یک لحظه به اصول اولیه بازگردیم. اگر می خواهید مشتریان مناسب را هدف قرار دهید، ابتدا باید بدانید که آنها چه کسانی هستند. برای این منظور، باید شخصیت های خریدار را ایجاد کنید .

شخصیت های خریدار پایه و اساس هر کمپین بازاریابی موثر هستند. این پرسوناها به شما این امکان را می‌دهند که مدلی از مشتری ایده‌آل خود ایجاد کنید و سپس برند خود را بر اساس آن تنظیم کنید.

فرض کنید می خواهید سه چرخه بفروشید. کودکان پیش دبستانی معمولا آنها را سوار می کنند. با این حال، «مشتریان» شما دقیقاً افرادی نیستند که در فروشگاه سرگردان شوند و یک سه چرخه بخرند – در عوض والدین یا پدربزرگ و مادربزرگ کودک این کار را می کنند.

در اینجا، شما در حال حاضر دو شخصیت خریدار دارید، و هر یک ایده متفاوتی در مورد محصول شما دارند.

والدین تمایل دارند مدل‌های ارزان‌تر و ابتدایی‌تری را انتخاب کنند، زیرا می‌دانند که فرزندشان به سرعت رشد می‌کند و به زودی به دوچرخه‌ای دو چرخ فارغ‌التحصیل می‌شود. اما وقتی پدربزرگ ها و مادربزرگ ها خریدی انجام می دهند، به احتمال زیاد مدلی زیباتر و گران تر را برای نوه عزیزشان انتخاب می کنند. با ایجاد دو استراتژی بازاریابی برای استفاده حداکثری از این دیدگاه های مختلف، می توانید اطمینان حاصل کنید که هر دو نوع مشتری را خوشحال می کنید.

هنگامی که شخصیت های خریدار خود را شناسایی کردید، باید تا جایی که می توانید درباره آنها اطلاعاتی کسب کنید! چه چیزی را دوست دارند، از چه چیزی متنفرند؟ آنها با چه مشکلاتی دست و پنجه نرم می کنند و چه کسی جهان بینی آنها را شکل می دهد؟ چه کسی یا چه چیزی برای آنها مهمتر است؟

مطمئناً اینها سؤالات زیادی هستند و پاسخ آنها همیشه روشن نیست. در اینجا یک پیشنهاد وجود دارد: چرا با مصاحبه وارد ذهن مشتریان خود نمی شوید؟

این همان کاری است که برند لوازم الکترونیکی مصرفی بکو انجام می دهد. از آنجایی که بکو در بازارهای مختلف با فرهنگ‌های متفاوت فعالیت می‌کند، بکو همیشه اطلاعات بازار را از طریق مصاحبه با مشتریان بالقوه جمع‌آوری می‌کند. از طریق چنین مصاحبه هایی، بکو متوجه شد که در چین، خشک کردن لباس در آفتاب بخشی ضروری از فرهنگ داخلی است.

بنابراین این شرکت خشک‌کنی ایجاد کرد که فقط لباس‌ها را نیمه خشک می‌کرد و به مشتریان این امکان را می‌داد تا فرآیند خشک کردن را در خارج از خط شستشو به پایان برسانند. با گوش دادن به مشتریان بالقوه، این شرکت اطمینان حاصل کرد که برند و محصولاتش در چین موفق شده اند.

قوانین-جدید-بازاریابی-وزیری-scaled

پیام کلیدی کتاب قوانین جدید بازاریابی و روابط عمومی

در عصر اطلاعات امروز، ایجاد یک حضور آنلاین معتبر و جذاب، کلید موفقیت در بازاریابی است. به اشتراک گذاری داستان در رسانه های اجتماعی و همچنین محتوای صوتی و تصویری بخشی از این طرح است. یک برند همچنین باید جامعه خود را با داستان سرایی معتبر درگیر کند تا یک کمپین بازاریابی انقلابی در قرن بیست و یکم ایجاد کند.

در حال نوشتن این مطلب، چندین ماه از انتخاب مجدد باراک اوباما به عنوان رئیس جمهور ایالات متحده می‌گذرد. در حالی که دلایل زیادی برای برنده شدن او در دوره دوم وجود دارد، یکی از موارد برجسته استفاده کمپین او از ایده‌های این کتاب است. استفاده از آنها منجر به تعامل بیشتر با رای دهندگان آنلاین شد. کمپین اوباما از شبکه‌های اجتماعی برای دسترسی و جلب مشارکت رای دهندگان استفاده کرد، به جای اینکه فقط به صورت آنلاین برای آنها تبلیغ کند، همانطور که کمپین رامنی اغلب انجام می‌داد. و مردم با نشان دادن پشتیبانی آنلاین خود پاسخ دادند. به عنوان مثال، در زمان انتخابات در 6 نوامبر 2012، صفحه فیس بوک اوباما برای آمریکا 32 میلیون لایک داشت، در حالی که صفحه فیس بوک میت رامنی حدود 12 میلیون لایک داشت. فید توئیتر باراک اوباما در روز انتخابات نزدیک به 22.8 میلیون دنبال کننده داشت، در حالی که میت رامنی فقط 1.7 میلیون دنبال کننده داشت.

شبکه‌های اجتماعی در زندگی روزمره رای دهندگان اهمیت دارند. گزارش رسانه‌های اجتماعی و تعامل سیاسی از پروژه اینترنت و زندگی آمریکایی مرکز تحقیقات پیو نشان می‌دهد که 66 درصد از کاربران رسانه‌های اجتماعی آمریکایی – یا 39 درصد از کل بزرگسالان آمریکایی – از رسانه‌های اجتماعی برای فعالیت‌های مدنی یا سیاسی مانند نشان دادن حمایت از نامزد، تشویق دیگران به رای دادن، یا ارسال افکار خود در مورد انتخابات. در آن پس‌زمینه، شاید بتوانیم حدس بزنیم که رای‌دهندگانی که به صورت آنلاین با کمپین اوباما درگیر هستند، ممکن است در انتخابات تفاوت ایجاد کرده باشند.

این اهمیت فراتر از انتخابات ریاست جمهوری ایالات متحده است. برای هر کسب و کار، غیرانتفاعی یا سازمان دیگری، قوانین قدیمی بازاریابی و روابط عمومی دیگر اعمال نمی‌شود. تبلیغات تلویزیونی، پست مستقیم، تماس‌های خودکار، و سایر تکنیک‌های مبتنی بر وقفه مانند گذشته در انتخابات پیروز نمی‌شوند – یا محصولاتی را نمی‌فروشند.

همچنین در اوایل نوامبر 2012، طوفان سندی به سواحل شرقی ایالات متحده رسید و میلیاردها دلار خسارت وارد کرد و برق ده‌ها میلیون نفر را قطع کرد. شرکت ها با انتشار اطلاعات مفید بلافاصله به قربانیان کمک کردند. به عنوان مثال، Duracell از صفحه فیس بوک خود برای هشدار به مردم در مورد در دسترس بودن ایستگاه‌های شارژ موبایلی که در مناطق بدون برق راه اندازی شده‌اند، استفاده کرد تا مشتریان بتوانند تلفن همراه خود را به صورت رایگان شارژ کنند. استفاده از وب برای سوق دادن مردم به یک ابتکار آفلاین جنبه مهمی از قوانین جدید است.

اما در حالی که شرکت‌هایی مانند Duracell در کمک به نیازمندان موفق شدند (و در نتیجه حسن نیت فوق العاده ای با مشتریان ایجاد کردند)، دیگران از رسانه‌های آنلاین برای تبلیغات خودخواهانه در میان بحران استفاده کردند. American Apparel یک فروش 36 ساعته با 20 درصد تخفیف به مردم ساکن در ایالت‌های متاثر از طوفان سندی تبلیغ کرد. درست است: با وجود تلفات جانی، خانه‌ها و اموال، برخی شرکت‌ها همچنان سعی کردند از طوفان به عنوان قلابی برای بازاریابی محصولات استفاده کنند. این رویکرد تبلیغاتی سنتی به‌شدت نتیجه معکوس داشت، به طوری که منتقدان به شبکه‌های اجتماعی مانند توییتر انزجار خود را از پوشاک آمریکایی و سایر شرکت‌هایی که از این رنج سوءاستفاده می‌کنند، ابراز کردند. رسانه‌های اصلی متوجه شکست‌های این شرکت ها شدند و نوشتند.

وب فرصت‌های فوق العاده ای را برای دسترسی مستقیم به خریداران فراهم می‌کند، و من به شما نشان خواهم داد که چگونه از این قدرت استفاده کنید. من همچنین در مورد مشکلات صحبت خواهم کرد.

قبلاً فقط سه راه برای جلب توجه وجود داشت: تبلیغات گران قیمت بخرید، از رسانه‌های جریان اصلی التماس کنید که داستان شما را برای شما تعریف کنند، یا یک کارمند فروش بزرگ استخدام کنید تا افراد را به طور جداگانه در مورد محصولات شما با مشکل مواجه کنند. اکنون ما یک گزینه بهتر داریم: انتشار محتوای جالب در وب – محتوایی که خریداران شما می‌خواهند مصرف کنند. ابزارهای بازاریابی و تجارت روابط عمومی تغییر کرده است. مهارت‌هایی که به‌طور آفلاین به شما کمک می‌کنند بخرید یا التماس کنید یا به فرصت‌ها دست پیدا کنید، مهارت‌های وقفه و اجبار هستند. موفقیت آنلاین از تفکر مانند یک روزنامه نگار و یک رهبر فکری ناشی می‌شود.

قوانین جدید

در اوج رونق دات کام، من معاون بازاریابی در NewsEdge Corporation بودم، یک توزیع کننده اخبار آنلاین معامله شده در NASDAQ با بیش از 70 میلیون دلار درآمد سالانه. بودجه بازاریابی چند میلیون دلاری من شامل ده ها هزار دلار در ماه برای یک آژانس روابط عمومی، صدها هزار دلار در سال برای تبلیغات چاپی و بروشورهای براق و شرکت گران قیمت در چندین نمایشگاه تجاری در سال بود. تیم من این چیزها را در لیست کارهای بازاریابی ما قرار داد، برای اجرا مثل جهنم کار کرد و هزینه‌های زیادی را پرداخت کرد زیرا این کاری بود که افراد بازاریابی و روابط عمومی انجام دادند. این تلاش‌ها باعث شد که احساس خوبی داشته باشیم، زیرا در حال انجام کاری بودیم، اما برنامه‌ها نتایج قابل‌توجه و قابل اندازه‌گیری نداشتند، زیرا ما بر اساس قوانین گذشته کار می‌کردیم.

در همان زمان، با تکیه بر تجربیاتی که در سمت قبلی خود به عنوان مدیر بازاریابی آسیایی برای بخش آنلاین نایت-ریدر (که در آن زمان یکی از بزرگترین شرکت‌های روزنامه در جهان بود) کسب کرده بودم، تیمم و من بی سر و صدا بر اساس محتوا، فکر کردیم. برنامه‌های بازاریابی رهبری و روابط عمومی در وب برخلاف توصیه‌های متخصصان آژانس روابط عمومی که در مورد ریتینر داشتیم (که اصرار داشتند انتشارات مطبوعاتی فقط برای مطبوعات است)، ما خودمان ده‌ها گزارش نوشتیم و فرستادیم. هر بار که نسخه ای را ارسال می‌کردیم، در سرویس‌های آنلاین مانند Yahoo! و منجر به سرنخ‌های فروش شد. حتی اگر آژانس تبلیغاتی ما به ما گفت که اطلاعات ارزشمند را «در جایی که رقبا بتوانند آن را بدزدند» قرار ندهیم، ما یک خبرنامه ماهانه به نام The Edge در مورد دنیای در حال انفجار اخبار دیجیتال ایجاد کردیم. ما آن را به‌صورت رایگان در صفحه اصلی وب‌سایت خود در دسترس قرار دادیم زیرا باعث جلب توجه خریداران، رسانه‌ها و تحلیلگران شد. در دهه 1990، زمانی که بازاریابی وب و روابط عمومی در مراحل ابتدایی خود بود، من و تیمم قوانین قدیمی را نادیده گرفتیم و در عوض از تجربه کار در یک ناشر آنلاین استفاده کردیم و یک استراتژی بازاریابی با استفاده از محتوا برای دسترسی مستقیم به خریداران در وب ایجاد کردیم. . برنامه‌های داخلی که تقریباً بدون هیچ هزینه‌ای ایجاد کردیم، به طور مداوم علاقه بیشتری را از سوی خریداران واجد شرایط، رسانه‌ها و تحلیل‌گران ایجاد کرد – و منجر به فروش بیشتر شد – نسبت به برنامه‌های هنگفتی که «حرفه‌ای‌ها» برای ما اجرا می‌کردند. افرادی که هرگز نامشان را نشنیده بودیم، ما را از طریق موتورهای جستجو پیدا می‌کردند. راه بهتری برای دستیابی به خریداران پیدا کرده بودیم. زمانی که بازاریابی وب و روابط عمومی در ابتدای راه بود، من و تیمم قوانین قدیمی را نادیده گرفتیم و در عوض از تجربه کار در یک ناشر آنلاین استفاده کردیم و یک استراتژی بازاریابی با استفاده از محتوا برای دسترسی مستقیم به خریداران در وب ایجاد کردیم. برنامه‌های داخلی که تقریباً بدون هیچ هزینه‌ای ایجاد کردیم، به طور مداوم علاقه بیشتری را از سوی خریداران واجد شرایط، رسانه‌ها و تحلیل‌گران ایجاد کرد – و منجر به فروش بیشتر شد – نسبت به برنامه‌های هنگفتی که «حرفه‌ای‌ها» برای ما اجرا می‌کردند. افرادی که هرگز نامشان را نشنیده بودیم، ما را از طریق موتورهای جستجو پیدا می‌کردند. راه بهتری برای دستیابی به خریداران پیدا کرده بودیم. زمانی که بازاریابی وب و روابط عمومی در ابتدای راه بود، من و تیمم قوانین قدیمی را نادیده گرفتیم و در عوض از تجربه کار در یک ناشر آنلاین استفاده کردیم و یک استراتژی بازاریابی با استفاده از محتوا برای دسترسی مستقیم به خریداران در وب ایجاد کردیم. برنامه‌های داخلی که تقریباً بدون هیچ هزینه‌ای ایجاد کردیم، به طور مداوم علاقه بیشتری را از سوی خریداران واجد شرایط، رسانه‌ها و تحلیل‌گران ایجاد کرد – و منجر به فروش بیشتر شد – نسبت به برنامه‌های هنگفتی که «حرفه‌ای‌ها» برای ما اجرا می‌کردند. افرادی که هرگز نامشان را نشنیده بودیم، ما را از طریق موتورهای جستجو پیدا می‌کردند. راه بهتری برای دستیابی به خریداران پیدا کرده بودیم. برنامه‌های داخلی که تقریباً بدون هیچ هزینه‌ای ایجاد کردیم، به طور مداوم علاقه بیشتری را از سوی خریداران واجد شرایط، رسانه‌ها و تحلیل‌گران ایجاد کرد – و منجر به فروش بیشتر شد – نسبت به برنامه‌های هنگفتی که «حرفه‌ای‌ها» برای ما اجرا می‌کردند. افرادی که هرگز نامشان را نشنیده بودیم، ما را از طریق موتورهای جستجو پیدا می‌کردند. راه بهتری برای دستیابی به خریداران پیدا کرده بودیم. برنامه‌های داخلی که تقریباً بدون هیچ هزینه‌ای ایجاد کردیم، به طور مداوم علاقه بیشتری را از سوی خریداران واجد شرایط، رسانه‌ها و تحلیل‌گران ایجاد کرد – و منجر به فروش بیشتر شد – نسبت به برنامه‌های هنگفتی که «حرفه‌ای‌ها» برای ما اجرا می‌کردند. افرادی که هرگز نامشان را نشنیده بودیم، ما را از طریق موتورهای جستجو پیدا می‌کردند. راه بهتری برای دستیابی به خریداران پیدا کرده بودیم.

در سال 2002، پس از اینکه NewsEdge به The Thomson Corporation فروخته شد، من کسب و کار خود را شروع کردم تا ایده‌های خود را اصلاح کنم و از طریق نوشتن، سخنرانی در کنفرانس ها و برگزاری سمینارها برای گروه‌های شرکتی به دیگران آموزش دهم. هدف در تمام این کار کمک به دیگران برای دسترسی مستقیم به خریداران با محتوای وب بود. از آن زمان، بسیاری از اشکال جدید رسانه‌های اجتماعی، از جمله شبکه‌های اجتماعی مانند توییتر، فیس بوک، Foursquare و Pinterest، به علاوه وبلاگ ها، پادکست ها، ویدئوها و جوامع مجازی وارد صحنه شده‌اند. اما وجه اشتراک همه ابزارها و تکنیک‌های جدید وب این است که آنها بهترین راه برای برقراری ارتباط مستقیم با بازار شما هستند.

این کتاب در واقع به عنوان بازاریابی وب در وبلاگ من شروع شد. در ژانویه 2006، یک کتاب الکترونیکی به نام قوانین جدید روابط عمومی منتشر کردم.1بلافاصله شور و شوق قابل توجهی (و بحث و جدل زیاد) از سوی بازاریابان و تجار در سراسر جهان ایجاد کرد. از زمان انتشار کتاب الکترونیکی، بیش از یک میلیون بار دانلود شده و هزاران نفر از خوانندگان وبلاگ من و بسیاری از وبلاگ نویسان دیگر درباره آن نظر داده‌اند. از شما که کتاب الکترونیکی را خوانده و به اشتراک گذاشته اید، از شما متشکرم. اما این کتاب بسیار بیشتر از گسترش آن کار است، زیرا من موضوع آن را بازاریابی و روابط عمومی قرار داده ام و به این دلیل که بسیاری از اشکال مختلف رسانه‌های آنلاین را گنجانده ام. من همچنین سالها تحقیق اضافی انجام داده ام.

این کتاب شامل خیلی بیشتر از ایده‌های شخصی من است، زیرا من کتاب را بخش به بخش در وبلاگ قرار دادم و آن را نوشتم. و همانطور که اصلاحاتی انجام داده ام، از جمله این نسخه چهارم، به وبلاگ داستان‌هایی که در اینجا ظاهر می‌شوند ادامه داده ام. هزاران نفر از شما همراهی کرده‌اید، و بسیاری از آنها با ارائه پیشنهادات از طریق نظرات در وبلاگ، توییتر و ایمیل من، در روند نوشتن مشارکت داشته‌اند. از شما برای کمک به ایده‌های خود متشکرم. و ممنون که وقتی از مسیر خارج شدم با من بحث کردی. اشتیاق شما باعث شده است که کتاب بسیار بهتر از آن چیزی باشد که من در انزوا می‌نوشتم.

وب نه تنها قوانین بازاریابی و روابط عمومی، بلکه مدل کتاب تجاری را نیز تغییر داده است و The New Rules of Marketing & PR نمونه جالبی است. محتوای آنلاین من (کتاب الکترونیکی و وبلاگ من) مستقیماً مرا به معامله کتاب چاپی سوق داد. پیش‌نویس‌های اولیه بخش‌های کتاب را در وبلاگم منتشر کردم و از وبلاگ برای آزمایش ایده‌ها برای گنجاندن در نسخه‌های بعدی استفاده کردم. اگر نویسنده‌ای بخواهد بخش‌هایی از کتاب خود را به صورت آنلاین (رایگان!) برای درخواست ایده‌ها قرار دهد، ناشران دیگر نگران می‌شوند. جان وایلی و پسران آن را تشویق کردند. بنابراین از آنها نیز تشکر می‌کنم.

زندگی با قوانین جدید

قوانین جدید بازاریابی و روابط عمومیاز زمان انتشار اولیه در ژوئن 2007 فروش قابل توجهی داشته است و برای بیش از شش سال عنوان برتر در میان هزاران کتاب در مورد بازاریابی و روابط عمومی باقی مانده است. حتی چندین ماه در لیست پرفروش‌ترین‌های BusinessWeek قرار گرفت.

می خواهید چیز شگفت انگیز را بدانید؟ من حتی یک ریال هم برای تبلیغات یا تبلیغ آن خرج نکردم.

کاری که من انجام دادم این بود: نسخه‌های اولیه نسخه اول را به تقریباً 130 وبلاگ نویس مهم ارائه دادم، نزدیک به بیست خبر منتشر کردم (شما بعداً در کتاب درباره انتشارات خبری به عنوان ابزاری برای دسترسی مستقیم به خریداران خواهید خواند) و من ناشر به مخاطبین در رسانه ها هشدار داد. خودشه. هزاران وبلاگ نویس در طول سال ها درباره کتاب نوشته‌اند (ممنونم!) که فروش آن را به میزان قابل توجهی افزایش داده است. و رسانه‌های جریان اصلی من را در نتیجه این علاقه وبلاگ نویس پیدا کردند. وال استریت ژورنال چندین بار برای مصاحبه تماس گرفت که نقل قول‌های من را در این روزنامه آورد زیرا آنها ابتدا در مورد ایده‌های من به صورت آنلاین مطالعه کردند. من در تلویزیون و رادیو ملی و محلی، از جمله MSNBC، Fox Business و NPR ظاهر شده‌ام. من در صدها پادکست مصاحبه شده ام. خبرنگاران مجلات و روزنامه ها همیشه به من ایمیل می‌زنند تا برای داستان هایشان نقل قول دریافت کنم. چگونه مرا پیدا می‌کنند؟ البته آنلاین! و یک پنی هم برای من هزینه ندارد. من همه اینها را به شما نمی‌گویم تا درباره فروش کتاب یا حضور در رسانه هایم لاف بزنم. من به شما می‌گویم تا به شما نشان دهم که این ایده ها چقدر خوب عمل می‌کنند.

اما جالب‌ترین بخش زندگی من از زمان انتشار کتاب این نیست که از قوانین جدید بازاریابی و روابط عمومی استفاده کردم، و نه این که این کتاب در نتیجه مانند کیک‌های داغ فروخته می‌شود. نه، جالب ترین بخش زندگی من در حال حاضر این است که مردم هر روز با من تماس می‌گیرند و می‌گویند که ایده‌های این صفحات کسب و کار آنها را متحول کرده و زندگی آنها را تغییر داده است. واقعا! این همان زبانی است که مردم استفاده می‌کنند. آنها فقط برای تشکر از من می‌نویسند که ایده ها را در یک کتاب قرار داده ام تا بتوانند با واقعیت‌های جدید بازاریابی و روابط عمومی آشنا شوند.

هر روز بازخورد هیجان انگیزی از افرادی دریافت می‌کنم که در مورد قوانین جدید نگران هستند. جودی رو بگیر او به من ایمیلی فرستاد تا به من بگوید این کتاب تأثیر غیرمنتظره ای روی او و همسرش داشته است. جودی توضیح می‌دهد که برای آنها ایده واقعاً هیجان‌انگیز و امیدوارکننده این است که می‌توانند از صدای واقعی خود به صورت آنلاین استفاده کنند. آنها سخنان پرحاشیه و روابط عمومی را که آژانس هایشان خیلی خسته کننده از آن استفاده کرده بودند، پشت سر گذاشتند.

یا اندرو او نظری را در وبلاگ من گذاشت: «دیوید، کتاب شما به من الهام بخش شد، تصمیم گرفتم یک تجارت کاملاً جدید (به زودی راه اندازی شود) بر اساس اصولی که شما طرفدار آن هستید راه اندازی کنم. شما با قاطعیت بسیاری از چیزهایی را که من با آنها دست و پنجه نرم می‌کردم بیان کردید. بنابراین کتاب شما مطمئناً یک زندگی را تغییر داده است.»

نقد و بررسی‌ها

هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.

اولین کسی باشید که دیدگاهی می نویسد “قوانین جدید بازاریابی (کتاب الکترونیک)”

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

نقد و بررسی‌ها

هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.

اولین کسی باشید که دیدگاهی می نویسد “قوانین جدید بازاریابی (کتاب الکترونیک)”

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *